Política de envío
Procesamiento de pedidos
Todos los pedidos se procesan en un plazo de 24 a 48 horas laborables tras la confirmación del pago.
Una vez procesado el pedido, recibirás un correo electrónico con la confirmación del envío.
Tiempo de entrega
El tiempo estimado de entrega es de 5 a 8 días laborables.
Para los pedidos enviados a Latinoamérica, el plazo estimado es de 10 a 20 días laborables, debido a los procesos logísticos internacionales.
Estos plazos son orientativos y pueden verse afectados por circunstancias externas como:
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Festivos nacionales o locales.
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Condiciones meteorológicas adversas.
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Retrasos de la empresa de transporte.
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Controles aduaneros.
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Alta demanda durante promociones.
Seguimiento del pedido
Cuando tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento para que puedas consultar su estado.
Direcciones incorrectas
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega correcta y completa.
Si detectas algún error, contacta con nosotros lo antes posible. Una vez enviado el pedido, no podemos garantizar que la dirección pueda modificarse.
Pedido no recibido
Si ha finalizado el plazo máximo estimado y todavía no has recibido tu pedido, ponte en contacto con nuestro equipo para que podamos revisar el envío.
Productos dañados o incidencias
Si recibes un producto dañado, defectuoso o incorrecto, comunícanoslo lo antes posible, preferiblemente durante las primeras 48 horas, adjuntando fotografías del producto y del embalaje.
Nuestro equipo revisará el caso y te ofrecerá una solución adecuada.
Contacto
Para cualquier consulta relacionada con tu envío, puedes contactarnos: Flyoffshop@gmail.com