Shipping policy

Procesamiento de pedidos

Todos los pedidos se procesan en un plazo de 24 a 48 horas laborables tras la confirmación del pago.

Una vez procesado el pedido, recibirás un correo electrónico con la confirmación del envío.

Tiempo de entrega

El tiempo estimado de entrega es de 5 a 8 días laborables.

Para los pedidos enviados a Latinoamérica, el plazo estimado es de 10 a 20 días laborables, debido a los procesos logísticos internacionales.

Estos plazos son orientativos y pueden verse afectados por circunstancias externas como:

• Festivos nacionales o locales.

• Condiciones meteorológicas adversas.

• Retrasos de la empresa de transporte.

• Controles aduaneros.

• Alta demanda durante promociones.

Seguimiento del pedido

Cuando tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento para que puedas consultar su estado.

Direcciones incorrectas

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega correcta y completa.

Si detectas algún error, contacta con nosotros lo antes posible. Una vez enviado el pedido, no podemos garantizar que la dirección pueda modificarse.

Pedido no recibido

Si ha finalizado el plazo máximo estimado y todavía no has recibido tu pedido, ponte en contacto con nuestro equipo para que podamos revisar el envío.

Productos dañados o incidencias

Si recibes un producto dañado, defectuoso o incorrecto, comunícanoslo lo antes posible, preferiblemente durante las primeras 48 horas, adjuntando fotografías del producto y del embalaje.

Nuestro equipo revisará el caso y te ofrecerá una solución adecuada.

Contacto

Para cualquier consulta relacionada con tu envío, puedes contactarnos: Flyoffshop@gmail.com