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Política de contacto
En FlyOff estamos comprometidos con ofrecer la mejor experiencia posible a nuestros clientes.
Si tienes cualquier pregunta sobre un pedido, producto, envío, devolución o cualquier otro asunto relacionado con nuestra tienda, estaremos encantados de ayudarte.
Atención al cliente
Puedes contactar con nuestro equipo a través del siguiente correo electrónico:
Nuestro equipo intentará responder a todas las consultas en un plazo de 24 a 48 horas laborables.
Horario de atención
Lunes a viernes
09:00–18:00 (hora peninsular española)
Las consultas recibidas durante fines de semana o días festivos podrán ser respondidas el siguiente día laborable.
Información que recomendamos incluir
Para poder ayudarte más rápidamente, te recomendamos indicar:
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Correo electrónico utilizado durante la compra.
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Consultas sobre pedidos
Si tu consulta está relacionada con el seguimiento de un pedido, te recomendamos esperar al menos 5 días laborables desde la confirmación del envío antes de solicitar información.
Devoluciones y reembolsos
Para solicitar una devolución o gestionar cualquier incidencia relacionada con un pedido, deberás contactar previamente con nuestro equipo mediante:
No envíes ningún producto sin haber recibido previamente las instrucciones de nuestro equipo.
Compromiso FlyOff
Trabajamos cada día para ofrecer productos de calidad y una atención al cliente rápida, cercana y eficiente.
La satisfacción de nuestros clientes es nuestra prioridad.